由台灣岩谷經各通路販售卡式爐的保固及維修
2021-10-05
維修/保固服務
- 本公司提供服務保證為公司貨之商品,請提供購買證明。
- 因製造上的原因而發生故障,自購買日期起提供免費服務保證,保證期間為
一年。
- 更換新品:愛用者自購買日起五日內即發生非人為之外觀或性能不良(但須包裝與附件齊全無受損 ),則給予更換新品。其他情況,均以維修方式處理。
- 免費服務:1年保固期間免費檢測。
如下列情形需更換零件時,仍須以規定收費包含:
- 產品故障為人為。
- 主體以外之附件如紙箱,外包裝、說明書等不在保固範圍內
- 已過保固年限:產品故障需更換零件時,本公司依服務零件規定價格,
收取零件費及服務技術費(未換零件時僅收檢修費,如已無零件庫存時,
恕不予處理)。
d.擅自拆裝或修改導致損壞者,恕不在保固範圍亦得酌收檢測費。
維修流程
使用上出現問題→參照操作說明手冊→若無法解決問題請洽客服電話或是客服mail→送修(1.自行送修2.於原購買處轉送3.貨運送修)→原廠進行檢測在主動通知維修進度和報價→領回商品(1.自行領回2.於購買原處領回3.貨運寄送)
收費項目
項目 | 保固內 | 保固外 |
1.檢測費 | 免費 | 需費用 |
2.維修零件 | 非人為免費 | 依檢測後報價 |
3.運費 | 免費 | 需費用 |